Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27/10/2026

ESSENCIO accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons sur le site www.essencio.fr et dans le cadre de notre relation commerciale, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

ESSENCIO, SAS au capital de 7 622,45 €, 10 Avenue Émile Aillaud, 91350 Grigny, RCS Évry B 322 708 009.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@essencio.fr, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous communiquez directement et celles générées par votre navigation.

Données communiquées directement :

• Formulaire de contact et demande de devis : civilité, nom, prénom, société, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison ou d’installation, contenu de votre message.
• Création de compte et commande en ligne : identité, coordonnées, adresse de facturation et de livraison, historique des commandes. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas stockées par ESSENCIO.
• Inscription à la newsletter : adresse e-mail.
• Prise de rendez-vous en ligne : identité, coordonnées, créneau choisi.
• Relation contractuelle : données nécessaires à l’exécution des contrats de location, vente et maintenance (coordonnées des interlocuteurs, sites d’installation, relevés de compteurs, historique des interventions).

Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, via les cookies et traceurs décrits à l’article 7.

3. Finalités et bases légales des traitements

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services commercial, technique, administratif et comptable d’ESSENCIO. Elles peuvent être transmises, dans la limite nécessaire à leur mission, à nos sous-traitants :

• Odoo S.A. (hébergement du site et du système de gestion) ;
• prestataires de paiement en ligne ;
• transporteurs et techniciens intervenant pour la livraison, l’installation et la maintenance ;
• expert-comptable, et toute autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l’exige.

ESSENCIO ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Les données traitées par ESSENCIO et son hébergeur sont stockées au sein de l’Union européenne. Certains outils de mesure d’audience ou de réseaux sociaux (par exemple Google, Meta) peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (décision d’adéquation, clauses contractuelles types). Ils n’ont lieu qu’avec votre consentement, via le bandeau cookies.

6. Durées de conservation

• Prospects (contact, devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier échange.
• Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans au titre de la prescription commerciale ; les documents comptables et factures sont conservés 10 ans conformément au Code de commerce.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernière interaction.
• Compte client : jusqu’à la suppression du compte à votre demande, ou après 3 ans d’inactivité.
• Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Le site utilise :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, panier, authentification, mémorisation de votre choix de consentement), qui ne requièrent pas votre consentement ;
• des cookies de mesure d’audience, déposés uniquement avec votre consentement ;

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Politique en matière de cookies » en bas de page, ou via les paramètres de votre navigateur. Le détail des cookies déposés figure dans notre Politique en matière de cookies.

8. Sécurité

ESSENCIO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : connexion chiffrée (HTTPS), contrôle des accès, hébergement sécurisé, sensibilisation du personnel.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition (notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification), retrait de votre consentement à tout moment, et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@essencio.fr ou par courrier à ESSENCIO, 10 Avenue Émile Aillaud, 91350 Grigny, en précisant l’objet de votre demande. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

10. Modifications

ESSENCIO peut modifier la présente politique à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.